عيادات · أسنان · مجمّعات طبية · مختبرات
قلّل المواعيد الفائتة بالتأكيد والتذكير وإعادة الحجز
الحجز والتذكير وإعادة الجدولة، استعادة المواعيد الفائتة، وجمع بيانات التأمين والمريض قبل الزيارة.
ما الذي نؤتمته عادةً
- حجز المواعيد وإرسال التذكيرات قبلها
- استعادة المرضى المتخلفين عن الحضور وإعادة جدولتهم
- استقبال بيانات التأمين والهوية والتحقق منها
- أسئلة المريض قبل الزيارة وبعدها
الوكيل الأول المعتاد
نبدأ بعملية واحدة عالية الأثر ونتوسّع بعد ثبوت النتائج. في هذا القطاع تكون البداية عادةً من هنا.
- يصل منمكالمة لم يُرد عليها · طلب حجز · موعد لم يُحضر
- خطوة 1يقرأ التوافر الحقيقي من نظام الحجز قبل عرض أي وقت
- خطوة 2يعرض الأوقات الشاغرة فقط ويرسل التذكير قبل الموعد
- يتحققهل الوقت المطلوب شاغر فعلًا في نظامك؟
- متاحيُثبَّت الحجز في نظامك مباشرة ويُرسل التأكيد
- غير متاحيعرض بدائل من التوافر نفسه، ولا يَعِد بوقت غير موجود
- يُسجَّلالإلغاءات تُحرَّر وتُعرض على قائمة الانتظار، وكل تواصل يُسجَّل
مؤشرات الجاهزية
إن انطبق اثنان أو أكثر من هذه على شركتك، فالأتمتة ستثبت أثرها سريعًا.
- الاستفسارات تصل أسرع مما يستطيع الفريق الرد عليه
- عروض الأسعار والعملاء المحتملون يسقطون لعدم المتابعة
- الموظفون ينقلون البيانات من المستندات إلى الأنظمة يدويًا
- الأسئلة نفسها يُجاب عنها مرارًا كل يوم
- لا يُعتمد على الـ CRM لأنه ليس محدّثًا
حدّد العملية التي تكلّفك أكثر من غيرها
سنوضّح كيف ينفّذها وكيل فلق، ببداية محددة النطاق ومقاييس متفق عليها مسبقًا.