يقرأ المواعيد والأسعار من نظامك ويكتب الحجز المؤكد فيه مباشرة
اتصال ثنائي الاتجاه بنظام الحجز أو نقطة البيع أو التقويم، لقراءة التوافر والأسعار وكتابة الحجوزات المؤكدة مباشرة.
اتصال ثنائي الاتجاه بنظام الحجز أو نقطة البيع أو التقويم، لقراءة التوافر والأسعار وكتابة الحجوزات المؤكدة مباشرة.
أنظمة العيادات والمطاعم والصالونات والورش · منصات نقاط البيع · تقويم Google و Microsoft
الاستثناءات والقرارات الحساسة التي تتطلب صلاحية أو حكمًا بشريًا.
ما الذي يقوم به
يقرأ الوكيل التوافر ومدة الخدمة والموظف والسعر من النظام المتصل قبل اقتراح الموعد. وبعد التأكيد، يكتب الحجز في النظام نفسه. وعند الإلغاء يحرر الموعد ويعرضه على قائمة الانتظار وفق القواعد المعتمدة.
كيف يعمل، خطوة بخطوة
هذا مثال قياسي يوضح الخطوات وقواعد القرار ونقطة التسليم للموظف. نخصصه بعد مراجعة أنظمتك وسياساتك.
- يصل منطلب حجز · استفسار مناسبة · سؤال عن القائمة
- خطوة 1يقرأ التوافر ومدة الخدمة والموظف المسؤول والسعر من نظامك
- خطوة 2يعرض الأسعار من نقطة البيع لا من قائمة منفصلة قد تتقادم
- يتحققهل الطاولة أو الموعد متاح بالمدة والسعة المطلوبة؟
- متاحيُكتب الحجز المؤكد في نظامك، فالجدول واحد للطرفين
- ممتلئيُضاف إلى قائمة الانتظار ويُعرض عليه أول موعد يُحرَّر
- يُسجَّلكل حجز وإلغاء وتحويل لقائمة الانتظار يُسجَّل في نظام الحجز نفسه
يعمل عبر
- أنظمة العيادات والمطاعم والصالونات والورش
- منصات نقاط البيع
- تقويم Google و Microsoft
ما الذي يشمله
الضوابط التي تحكم الوكيل
أربعة مبادئ تحكم ما نبنيه وما نرفضه، وتنطبق على كل وكيل دون استثناء.
مشمول في كل تعاقد
- صلاحيات محددة، وتصعيد إلى مسؤول بالاسم، وتقارير دورية
- التسليم كتجربة محددة النطاق، أو عقد تشغيل شهري، أو بناء وتسليم
- التشغيل عبر واتساب والدردشة والصوت والبريد، وداخل الـ CRM والتقويم
حدّد العملية التي تكلّفك أكثر من غيرها
سنوضّح كيف ينفّذها وكيل فلق، ببداية محددة النطاق ومقاييس متفق عليها مسبقًا.