يوجّه كل طلب إلى الشخص والنظام الصحيح، ويتابع التأخير حتى الاكتمال

ما الذي يقوم به

نوثّق خطوات العملية الحالية، ثم نحدد قواعد التحقق والتوجيه والاعتماد والتصعيد. يوجّه النظام كل طلب إلى الشخص والنظام الصحيح، ويتابع التأخير حتى اكتمال العملية، بينما تبقى القرارات البشرية مع الموظف المسؤول.

كيف يعمل، خطوة بخطوة

هذا مثال قياسي يوضح الخطوات وقواعد القرار ونقطة التسليم للموظف. نخصصه بعد مراجعة أنظمتك وسياساتك.

يعمل عبر

• تطبيقات الشركة القائمة، مرتبطة عبر API

ما الذي يشمله

الضوابط التي تحكم الوكيل

أربعة مبادئ تحكم ما نبنيه وما نرفضه، وتنطبق على كل وكيل دون استثناء.

مشمول في كل تعاقد

• صلاحيات محددة، وتصعيد إلى مسؤول بالاسم، وتقارير دورية
• التسليم كتجربة محددة النطاق، أو عقد تشغيل شهري، أو بناء وتسليم
• التشغيل عبر واتساب والدردشة والصوت والبريد، وداخل الـ CRM والتقويم